22 octobre 2010
Commission de la Médiation

A l'occasion de la mise en place de la commission de la médiation dans laquelle siègent Régis Bergounhou (FNAUT) et Hervé Mondange (AFOC), membres de ConsoFrance, la coordination rappelle son fort attachement à la résolution amiable des litiges de la consommation.

Elle veillera à ce que la commission encourage le développement d'une médiation respectant les critères de gratuité, simplicité, rapidité. ConsoFrance s'attachera aussi à ce que les consommateurs aient la possibilité d'accéder à un tel dispositif grâce à :

-  une généralisation à tous les secteurs, en priorité dans le bâtiment, l'immobilier, les voyages et le tourisme, la restauration, mais aussi les transports et l'automobile ;

-  la mise en place de commissions régionales de règlement des litiges de la consommation pour l'ensemble des secteurs non encore couverts.

Enfin, ConsoFrance demande que l'action de groupe soit mise en place sans attendre, ne seraitce que pour mobiliser encore davantage les professionnels sur le développement de dispositifs de règlements extra-judiciaires des litiges, au premier rang desquels la médiation.

Paris, le 22 octobre 2010


Contact : Valérie GERVAIS : 06 60 43 86 97

Patrice BOUILLON : 06 74 74 91 32

Marc LAGAE : 06 82 86 78 39


ConsoFrance :Adéic, AFOC, Asseco-CFDT, CGL, Cnafal, CNL, Fnaut, Indecosa-CGT, Léo Lagrange Consommation

141 avenue du Maine - 75014 PARIS

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