6 mars 2020
Editorial et sommaire des cahiers AFOC n° 252 - Mars/avril 2020
En avoir(s) ou pas

Plus la période de confinement est derrière nous et plus semblent s'éloigner certains discours en vertu desquels « rien ne sera plus comme avant » et, finalement, nul ne saitsi ce printemps 2020 aura été une révolution ou une simple parenthèse.

Pour autant, s'il est un domaine où nos habitudes ont été bouleversées, c'est bien celui de la consommation. Achats de précaution parfois irrationnels, quête de nouveaux produits (masques, gel hydroalcoolique…), commerces fermés, disparition du tourisme, percée du commerce en ligne y compris en matière alimentaire, flambée de certains prix… la période aura été riche en chamboulements et il sera intéressant de voir ce qui subsistera.

Espérons que la pratique des annulations initiées par les professionnels qui se traduisent, pour le consommateur, par la délivrance d'un avoir plutôt que par un remboursement ne se perpétuera pas. Hier exceptionnelle, cette politique est devenue presque habituelle tant le gouvernement a généralisé son recours à de nombreux secteurs tels que le tourisme, le domaine culturel, les manifestations sportives, etc...

Le risque est de voir de nombreux consommateurs oublier l'existence de leurs différents avoirs ou se retrouver dans l'incapacité de les utiliser si le commerçant a mis la clé sous la porte. Voilà pourquoi l'AFOC a indiqué aux pouvoirs publics que les avoirs ne devraient être émis à la place d'un remboursement qu'avec l'accord du consommateur et que ceux-ci devraient être garantis par un mécanisme de mutualisation mis en place par les professionnels.

Hélas, le gouvernement n'ayant pas jugé bon de reprendre notre proposition, nous allons donc, sur ce sujet comme sur les autres, redoubler d'énergie pour aider nos adhérents à faire valoir leurs droits


Sommaire
-  Pandémie : nouvelles règles de remboursement dans le secteur du tourisme (p. 2-3-4-5)
-  Soldes 2020 : la date des soldes d'été est repoussée (p. 5)
-  Exposition du public aux ondes électromagnétiques : une nouvelle étude (p. 6)
-  Coronavirus : les conséquences sur le contrôle technique de votre véhicule (p. 7)
-  Surendettement et coronavirus (p. 8)



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