11 février 2022
La Poste est une société présente en tant qu’opérateur de services postaux (courrier, colis et express), banque, assurance, opérateur de téléphonie mobile, fournisseur de services numériques et de solutions commerce, commerce en ligne (marketing, logistique) et collecte et vente de données.
En 2021, pour ce qui est des activités courrier de la Poste, une réunion de concertation plénière a eu lieu le 3 juin entre les associations de consommateurs et le groupe La Poste relative au traitement en conformité des plans d’épargne logement, à la procédure de clôture des comptes demandée par le client ainsi qu’à la nouvelle législation douanière européenne appliquée aux petits paquets internationaux.
L’AFOC a profité de cette réunion pour alerter le président du groupe La Poste sur les difficultés graves et récurrentes rencontrées par les consommateurs avec la Caisse nationale de prévoyance (CNP) récemment acquise par le groupe. C’est particulièrement le cas en matière de traitement des réclamations
En 2021, pour ce qui est des activités courrier de la Poste, une réunion de concertation plénière a eu lieu le 3 juin entre les associations de consommateurs et le groupe La Poste relative au traitement en conformité des plans d’épargne logement, à la procédure de clôture des comptes demandée par le client ainsi qu’à la nouvelle législation douanière européenne appliquée aux petits paquets internationaux.
L’AFOC a profité de cette réunion pour alerter le président du groupe La Poste sur les difficultés graves et récurrentes rencontrées par les consommateurs avec la Caisse nationale de prévoyance (CNP) récemment acquise par le groupe. C’est particulièrement le cas en matière de traitement des réclamations