Consommation

Incendies : les consommateurs ne doivent pas être les victimes oubliées des assurances

28 juillet 2026

Les incendies qui frappent actuellement plusieurs régions françaises rappellent une réalité désormais incontestable : les événements climatiques extrêmes deviennent plus fréquents et plus destructeurs. Derrière les images spectaculaires des forêts en flammes, ce sont des milliers de familles qui perdent parfois leur logement, leur véhicule et l'ensemble de leurs biens.

Leasing automobile : les points de vigilance avant de s’engager

17 juillet 2026

Le leasing social, récemment ouvert à de nouveaux bénéficiaires, a remis en lumière un mode de financement automobile qui connaît un développement important : le leasing.

Qu’il s’agisse d’un leasing social ou d’un contrat proposé dans le cadre d’une offre commerciale classique, le principe reste similaire : le consommateur utilise un véhicule en contrepartie du paiement de loyers pendant une durée déterminée, sans en être nécessairement propriétaire.

Circ. n°13 - Nouveau site SOS AFOC

30 juin 2026

Chers Camarades,

La nouvelle version du site SOS AFOC est accessible à la même adresse URL que l’ancienne mouture : https://sos.afoc.net/ .

Entièrement repensé, ce nouveau site offre une navigation plus ergonomique et plus intuitive, afin de faciliter les démarches des adhérents.

L'intervention des juristes de l'AFOC nationale est bien évidemment préservée dans le cadre du traitement des litiges.

Circ. n°10 - Produits et prestations de santé et des services à la personne

10 juin 2026

Cher(e) s Camarades,

Nous avons été conviés à une rencontre annuelle d’échanges avec le bureau de la DGCCRF en charge de veiller à la protection économique des consommateurs, de la surveillance du marché et du contrôle du respect de la réglementation dans les secteurs suivants :

  • Les dispositifs médicaux ;

  • L’optique et l’audioprothèses ;

  • Les cosmétiques ;

Vapotage : mieux que la cigarette, mais pas sans risques

09 février 2026

L’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail (Anses) a publié début février un rapport d’expertise actualisé sur les produits du vapotage, marquant une étape importante dans la compréhension des effets sanitaires associés à l’usage des cigarettes électroniques. Cette expertise, rendue publique sur le site officiel de l’agence, met en lumière les risques potentiels du vapotage tout en réaffirmant son rôle possible comme outil de sevrage pour les fumeurs adultes.

 

Demande de remboursement de billets d'avion : encore plus compliquée qu’avant

04 février 2026

Si les droits fondamentaux au remboursement des billets d'avion en cas d'annulation par la compagnie aérienne restent inchangés, une nouvelle procédure va bientôt encadrer la manière de régler les litiges en France. À partir du 7 février 2026, les passagers qui n'ont pas obtenu gain de cause auprès du transporteur devront suivre un parcours plus structuré avant de pouvoir saisir la justice.

Cette réforme, issue d'un décret du 5 août 2025, vise à désengorger les tribunaux en favorisant les règlements à l'amiable et en formalisant les démarches contentieuses.

 

AFOC 58 - Foire expo de Nevers

13 octobre 2025

Les camarades de l'afoc 58 ont tenu un stand à la foire expo de Nevers du samedi 27 septembre au dimanche 5 octobre 2025. Ils ont pu informer et conseiller de nombreux consommateurs sur de multiples sujets. Les questions les plus courantes avaient trait au logement, assurances, banques ou achats sur internet.