Vente à distance et achat en magasin

Il n'existe pas en Europe de dispositions harmonisées visant à la protection des produits de la filière « cuir ». Ainsi des matières d'origine végétale, voire synthétique, sont appelées à tort « cuir » alors qu'elles ne proviennent pas de la peau d'un animal (par exemple, « cuir d'ananas », « cuir de saumon », « cuir de champignon »... sont régulièrement utilisés par les fabricants desdits produits).

L'amélioration de la qualité des produits et services offerts à la vente est une revendication constante de l'AFOC ; de même que celle de l'information à destination des consommateurs sur les caractéristiques et performances sociales et environnementales desdits produits et services.

Tout au long de 2021, les étiquettes de certains produits électro-ménagers vont s'enrichir d'un nouveau pictogramme : un engrenage de couleur vert, orange ou rouge, assorti d'une note chiffrée sur dix indique l'indice de réparabilité.

Entré en vigueur le 1er janvier dernier, il est l'une des conséquences de la loi du 10 février dite « contre le gaspillage et pour l'économie circulaire » qui vise à combattre l'obsolescence programmée, cette fâcheuse tendance qu'on parfois les professionnels à fabriquer des produits avec une durée de vie volontairement limitée.

Les soldes d'hiver, dont la durée a été réduite par le gouvernement à 4 semaines contre 6 auparavant, débutent ce mercredi 8 janvier et dureront jusqu'au 4 février inclus, dans la majorité des départements métropolitains.

Qui dit soldes, dit bonnes affaires... Vraiment ?

Comme pour le Black Friday, l'AFOC rappelle aux consommateurs de ne pas se départir de leur bon sens à cette occasion ainsi que quelques règles à connaitre avant tout achat :

La loi du 17 août 2015 relative à la transition énergétique… pour la croissance verte (et non pour sauver la planète donc) vise à lutter contre l'obsolescence programmée des produits manufacturés. L'article 70 de cette loi des mesures afin d'encourager des pratiques commerciales et industrielles plus vertueuses grâce à l'information des consommateurs sur la durée de vie des produits. Au-delà de la prose officielle et de l'objectif, qu'en est-il exactement ?

Evier bouché, porté claquée sans ses clés, ou encore machine à laver HS... Se faire dépanner à domicile arrive à tout le monde et pourtant il n'est pas rare de se sentir démuni devant ce type de situation : qui appeler ? Combien cela va coûter ? Autant de questions qu'il est bon de se poser (même en cas d'urgence), car malheureusement, certaines pratiques commerciales peuvent relever de l'arnaque

Venu des Etats-Unis, le « Black Friday » s'est imposé en France en peu de temps comme l'événement promotionnel de l'année.

Dans le non-alimentaire, qu'il s'agisse de ventes d'électronique, de l'équipement de la personne et de la maison, en ligne ou dans les magasins, le vendredi du Black Friday, le 29 novembre qui vient, est devenu le jour de vente le plus important (Les ventes gonflent environ d'un tiers par rapport à une fin de semaine normale).

La pratique du reconditionnement - qui consiste à revendre des appareils qui ont fait l'objet de retour de la part des consommateurs, agissant soit en vertu du droit de retour suite à un achat à distance ou suite à l'exercice du droit à garantie - se développe de plus en plus ces dernières années.

C'est l'équation sans inconnue facile à exposer à l'aune des suppressions d'emplois projetées à la Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) selon le projet de loi de Finances 2019, sous couvert d'une redéfinition des missions de l'Etat. Plus de 1.000 postes ont été supprimés en 15 ans.

Démarchage téléphonique : Le remède pire que le mal !

A la veille de la discussion de la proposition de loi tendant à renforcer l'encadrement du démarchage téléphonique, l'AFOC, la CLCV, le CNAFAL, la CSF, Familles de France, Familles rurales et l'UFC-Que Choisir s'alarment de certaines propositions contenues dans ce texte qui, loin d'assainir la situation, risquent d'aggraver encore le harcèlement téléphonique subi et dénoncé par des millions de consommateurs.