Consommation
Trois petits clics et puis s’en vont...
26 mai 2023
Afin de de simplifier la vie des consommateurs et la gestion de leurs contrats d’assurance, il est possible depuis le 1er juin de résilier tout contrat d'assurance (automobile, habitation…) sur internet si ce dernier a également été souscrit en ligne. Sont également visés les contrats conclus autrement qu'en ligne dès lors que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre plus largement la possibilité aux consommateurs de conclure des contrats par voie électronique.
L'Afoc dans le magazine France Dimanche du 17 mai 2023
25 mai 2023
Hervé Mondange, juriste à l'Afoc répond aux questions du magazine France Dimanche du 17 mai 2023 pour éviter les arnaques en matière d'intervention d'artisans à domicile pour des réparations d'urgence (fuite d'eau, panne de chaudière, oubli des clés à l'intérieur...).
Fin des tarifs réglementés du gaz au 30 juin : que faire ?
23 mai 2023
Le 30 juin 2023 marque la fin des tarifs réglementés du gaz (TRVG) en France. Cette date signifie que les fournisseurs de gaz ne pourront plus proposer des tarifs réglementés aux consommateurs résidentiels. Cette mesure concerne 2,6 millions de clients. Un courrier leur a été adressé entre mars - avril afin d’annoncer la suppression du TRVG et préciser les nouvelles conditions générales de vente de la nouvelle offre Gaz Passerelle qui remplacera automatiquement le TRVG en cas de non-souscription à une autre offre de marché.
Lutte contre la fraude bancaire : 13 recommandations qui vont dans le bon sens
17 mai 2023
L’Afoc se félicite des recommandations rendues publiques aujourd’hui par l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP) et relatives au remboursement des victimes de fraudes.
En tant que membre de l’OSMP depuis sa création, l’Afoc a participé aux travaux qui ont débouché sur ces recommandations et y a apporté son expérience d’association de consommateurs agréée et son expertise en matière financière.
Les smartphones reconditionnés : un bon plan ?
09 mai 2023
Afin de fiabiliser les smartphones reconditionnés et de garantir leur qualité, des acteurs de la revente de matériel se sont groupés afin de standardiser le reconditionnement et d’offrir à travers un signe de qualité une meilleure visibilité au consommateur.
Prévenir le surendettement des ménages
04 mai 2023
La hausse des prix complique la gestion des comptes bancaires des consommateurs et peut exposer ces derniers au surendettement.
La banque de France a précisé dans sa note publiée le 13 avril que les inscriptions au fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP) étaient en hausse de 20 %. Le nombre de dossiers de surendettement reste heureusement inférieur actuellement à son niveau de 2019.