Consommation

Une inclusion financière satisfaisante ?

05 juin 2023

On pourrait le croire à la lecture des derniers baromètres mensuels publiés par la Banque de France qui pointent tout d’abord que le nombre de dossiers de surendettement déposés en avril est quasiment stable (+ 1%) par rapport à avril 2022. Depuis le début de l’année, la progression est de 5% par rapport à la même période en 2022. Mais la baisse reste de 23 % par rapport aux quatre premiers mois de 2019, dernier chiffre avant la crise sanitaire.

Trois petits clics et puis s’en vont...

26 mai 2023

Afin de de simplifier la vie des consommateurs et la gestion de leurs contrats d’assurance, il est possible depuis le 1er juin de résilier tout contrat d'assurance (automobile, habitation…) sur internet si ce dernier a également été souscrit en ligne. Sont également visés les contrats conclus autrement qu'en ligne dès lors que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur,  offre plus largement la possibilité aux consommateurs de conclure des contrats par voie électronique.

Fin des tarifs réglementés du gaz au 30 juin : que faire ?

23 mai 2023

Le 30 juin 2023 marque la fin des tarifs réglementés du gaz (TRVG) en France. Cette date signifie que les fournisseurs de gaz ne pourront plus proposer des tarifs réglementés aux consommateurs résidentiels. Cette mesure concerne 2,6 millions de clients. Un courrier leur a été adressé entre mars - avril afin d’annoncer la suppression du TRVG et préciser les nouvelles conditions générales de vente de la nouvelle offre Gaz Passerelle qui remplacera automatiquement le TRVG en cas de non-souscription à une autre offre de marché.

Lutte contre la fraude bancaire : 13 recommandations qui vont dans le bon sens

17 mai 2023

L’Afoc se félicite des recommandations rendues publiques aujourd’hui par l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP) et relatives au remboursement des victimes de fraudes.

En tant que membre de l’OSMP depuis sa création, l’Afoc a participé aux travaux qui ont débouché sur ces recommandations et y a apporté son expérience d’association de consommateurs agréée et son expertise en matière financière.

Prévenir le surendettement des ménages

04 mai 2023

La hausse des prix complique la gestion des comptes bancaires des consommateurs et peut exposer ces derniers au surendettement.

La banque de France a précisé dans sa note publiée le 13 avril que les inscriptions au fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP) étaient en hausse de 20 %. Le nombre de dossiers  de surendettement reste heureusement inférieur actuellement à son niveau de 2019.