Les vacances sont un moment attendu par tous, mais le contexte international est marqué par plusieurs conflits et tensions géopolitiques. Si la plupart des destinations restent sûres, certains voyageurs doivent adapter leurs projets et rester informés pour éviter les mauvaises surprises.
Une importante réforme des droits des passagers aériens est en cours au sein de l'Union Européenne. Si les droits actuels, établis par le règlement (CE) n° 261/2004, restent pour l'instant en vigueur, un accord politique a été trouvé en juin 2025 au niveau du Conseil de l'UE pour une mise à jour significative. Cette réforme, qui doit encore être négociée avec le Parlement européen avant d'entrer en vigueur, promet plus de 30 nouveaux droits pour les voyageurs, mais aussi des changements notables concernant les indemnisations pour les retards et annulations.
La hausse brutale des coûts du kérosène entraîne depuis plusieurs semaines des tensions importantes dans le secteur aérien. Certaines compagnies évoquent des ajustements de programme, voire des annulations de vols. Pour les usagers, la situation est loin d’être neutre : billets déjà payés, correspondances manquées, vacances ou déplacements professionnels compromis.
Face à ces pratiques, l'Afoc rappelle que les passagers ne sont pas démunis.
Une annulation reste une annulation, quelles qu’en soient les causes
Chaque été, le même drame se répète, laissant des familles brisées et un sentiment d'incompréhension. Les noyades, souvent perçues comme des accidents imprévisibles, sont pourtant, dans leur grande majorité, évitables. Alors que la saison estivale 2025 bat son plein, les campagnes de sensibilisation martèlent un message crucial : la vigilance et l'apprentissage sont les clés pour endiguer ce fléau qui n'épargne aucune génération.
Après le tremblement de terre intervenu au sud-ouest de Marrakech, les compagnies aériennes continuent à opérer des vols et les hôtels déclarent pouvoir toujours accueillir les clients.
Toutefois, le Syndicat des entreprises du tour-operating (Seto) a demandé aux compagnies aériennes de donner la possibilité aux clients en départ (ou retour) de reporter leur séjour sans les pénaliser ou de leur proposer des avoirs s’ils le souhaitent.
Ces mesures courent jusqu’au 18 septembre prochain inclus.
La forme et les couleurs des drapeaux de plage ont été modifiés au printemps dernier de sorte à les rendre compatibles avec la norme internationale de référence. L'objectif est de faciliter la compréhension de ces drapeaux par les touristes venant de l'étranger. Ainsi, des panneaux d'information sur ces nouveaux drapeaux doivent être placés avant l'accès à la plage et sur le poste de secours.
Partir en vacances en train plutôt qu'en voiture ou en avion, c'est faire le choix d'un voyage plus vert. En toute hypothèse, l’Afoc rappelle que, depuis le 7 février 2023, les conditions de remboursement et d'échange des billets de train (TGV, Intercités) ont évolué : il est toujours possible d’annuler ou d’échanger sans frais un billet SNCF (TGV, Intercités) mais jusqu'à 6 jours avant le départ, au lieu de 3 jours auparavant.
VOL EUROPEEN OU NON ?
Lorsque vous êtes confronté à une annulation ou à un retard de votre vol, il faut tout d’abord déterminer s’il s’agit d’un vol « européen » ou non. Cette qualification permet de déterminer les droits dont vous pourrez vous prévaloir en cas de difficultés. Sont considérés comme européens :
La pandémie mondiale a contraint les agences de voyages à annuler les voyages souscrits par les consommateurs (voyages à forfait comme par exemple : vol + hébergement).
L'ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020, prise par le gouvernement, a permis aux agences de voyages de proposer de manière exceptionnelle des avoirs valables 18 mois à la place des remboursements habituellement prévus par le cadre juridique général (article L. 211-14 du code du tourisme) et ce, pour les voyages entre le 1er mars et le 15 septembre 2020.
Les chèques-vacances émis en 2020 peuvent être utilisés jusqu'à la fin de l'année 2022 et échangés au cours du premier trimestre 2023 (article L 411-12 du code du tourisme).
Pour valider la demande d'échange, les bénéficiaires doivent utiliser le service France Connect. Pour les versions papier, il faut envoyer les titres de chèque-vacances en Lettre recommandée avec avis de réception à ANCV / E TSA 84380 77438 Marne la Vallée Cedex 2. Le coût de cet échange est de 10 €.
