À l'approche du Black Friday 2026, qui se déroulera officiellement le vendredi 27 novembre (précédé de la Black Week et suivi du Cyber Monday), la tentation est grande de se précipiter sur les bonnes affaires.
L’AFOC met en garde les consommateurs contre les dérives de cette période de surconsommation, entre arnaques en ligne et fausses promotions.
Ce que dit la loi : en finir avec les « rabais gonflés »
La réglementation encadre strictement les annonces de réduction de prix (article L112-1-1 du Code de la consommation) :
la règle des 30 jours : toute réduction affichée doit obligatoirement s’appliquer sur le prix antérieur le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la promotion. Un commerçant ne peut donc pas augmenter artificiellement ses prix au début du mois pour afficher ensuite un rabais spectaculaire ;
transparence et clarté des prix : l’information sur les prix est obligatoire (en magasin, à distance ou à domicile). Les tarifs et les conditions de vente doivent être lisibles, compréhensibles, exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC) ;
interdiction des promotions sur des articles indisponibles : aucune annonce de réduction ne peut porter sur des produits qui ne sont pas en stock ou des services impossibles à fournir pendant la période publicitaire.
Les pièges et arnaques à contourner
Les offres trop attractives
L’AFOC met en garde les consommateurs contre des offres trop attractives émanant de sites de vente en ligne, notamment pour les offres hors de l'Union européenne. En effet, les prix affichés n'incluent pas toujours les taxes et redevances douanières dues à l'entrée du produit en France. La facture finale peut ainsi s'avérer beaucoup plus salée que prévu.
C’est le parcours du combattant en cas de litige : non-livraison, des risques d’articles contrefaits, SAV aux abonnés absents... Obtenir gain de cause ou faire valoir ses droits s'avère souvent très difficile, voire impossible, hors des frontières européennes.
Les arnaques
Par ailleurs, cet événement commercial d'envergure est du pain béni pour les cybercriminels, qui redoublent d'inventivité pour piéger les internautes en quête de la « bonne affaire ». Toutes les techniques frauduleuses sont mobilisées pour abuser les victimes :
Faux sites marchands imitant à la perfection de grandes enseignes ou fausses annonces promotionnelles ;
Campagnes de phishing (hameçonnage) par SMS, téléphone ou courriel ;
Arnaques aux faux services (faux transporteur pour le suivi de colis, faux support technique, faux SAV) ;
Attaques par rançongiciels (ransomwares).
Fiche DGCCRF : Annonces de réduction de prix : ce que vous devez savoir ! (https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-fiches-pratiques/annonces-de-reduction-de-prix-ce-que-vous-devez-savoir
Que faire en cas d'infraction ou de litige ?
Si vous constatez une infraction aux règles de prix, une publicité mensongère ou une pratique commerciale trompeuse, l’AFOC rappelle qu'il est impératif de la dénoncer.
En plus des services de la répression des fraudes dont relèvent les Directions Départementales de Protection des Populations (DDPP), vous pouvez effectuer un signalement en ligne sur la plateforme officielle SignalConso.