Dans ces moments où l’inflation oblige les consommateurs à examiner encore plus attentivement leurs dépenses...
Vente à distance et achat en magasin
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Les soldes d'été débutent le 22 juin. Elles dureront 4 semaines et se termineront le...
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Alors qu’un décret censé encadrer l’interdiction au 1er janvier 2023 de l’impression automatique...
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L’AFOC a participé mardi 11 janvier à la remise des quatre rapports issus des Assises...
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A compter du 1er janvier 2022, de nouvelles mesures renforcent la protection des consommateurs en...
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A l’approche des fêtes de fin d’année, les achats sont nombreux, et les risques de...
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Bon à savoir
Cette fiche vous donne les clés pour répondre à plusieurs problèmes rencontrés lors d’un achat...
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Bon à savoir
Lors d’un achat effectué à distance (internet, catalogue, téléphone, téléachat, publipostage, SMS…) vous pouvez rencontrer...
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Bon à savoir
Si le produit que vous avez commandé sur internet dysfonctionne ou ne correspond pas à...
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Depuis le 1er décembre, l’AFOC est présente aux Assises du Commerce dont l’objectif de mieux...
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Contrairement aux périodes de soldes qui se produisent deux fois par an sur plusieurs semaines...
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La liste des augmentations tarifaires commence à s’étendre : après le gaz (+ 8.7% en...
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L'AFOC constate le développement d'arnaques dans le secteur de la vente en ligne, au nombre...
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Le conseil national de la consommation (CNC) a remis début juillet le rapport du groupe...
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Initialement prévus du 23 juin au 20 juillet 2021 (soit le dernier mercredi du mois...
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Il n'existe pas en Europe de dispositions harmonisées visant à la protection des produits de...
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L'amélioration de la qualité des produits et services offerts à la vente est une revendication...
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Tout au long de 2021, les étiquettes de certains produits électro-ménagers vont s'enrichir d'un nouveau...
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Les soldes d'hiver, dont la durée a été réduite par le gouvernement à 4 semaines...
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La loi du 17 août 2015 relative à la transition énergétique… pour la croissance verte...
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Evier bouché, porté claquée sans ses clés, ou encore machine à laver HS... Se faire...
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Venu des Etats-Unis, le « Black Friday » s'est imposé en France en peu de...
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La pratique du reconditionnement - qui consiste à revendre des appareils qui ont fait l'objet...
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C'est l'équation sans inconnue facile à exposer à l'aune des suppressions d'emplois projetées à la...
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Démarchage téléphonique : Le remède pire que le mal ! A la veille de la...