Communications électroniques

Une vague d'augmentations tarifaires est actuellement orchestrée par les grands opérateurs de la téléphonie mobile et leurs filiales low-cost. Les factures augmentent de 1,50 € à près de 5 € par mois selon les offres. Pour justifier ces hausses unilatérales, les opérateurs associent souvent l'augmentation de prix à l'ajout de services (gigaoctets de data supplémentaires, options multi-écrans ou multimédia).

Le Conseil constitutionnel a censuré dans sa décision du 25 courant une partie du dispositif de sanctions prévu par la loi encadrant le démarchage téléphonique. Certains y verront un revers. 

L’extinction progressive des réseaux 2G et 3G en France et en Europe bouleverse un pan entier de notre équipement numérique. Smartphones d’ancienne génération, alarmes connectées, objets domotiques, GPS, traceurs, terminaux de paiement… des millions d’appareils utilisent encore une carte SIM 2G ou 3G pour fonctionner. La fin programmée de ces technologies n’est pas un simple virage technologique : c’est un enjeu concret de coût, de sécurité et de continuité de service pour les consommateurs.

Face aux difficultés techniques et financières qui peuvent entraver le raccordement à la fibre optique, l'État a mis en place des dispositifs d'aide pour garantir à tous les Français un accès au très haut débit. Que vous soyez un particulier ou une petite entreprise, des solutions existent pour vous accompagner dans cette transition numérique devenue indispensable avec la fermeture progressive du réseau cuivre.

Le démarchage téléphonique intensif et les fraudes liées aux aides publiques, notamment auprès de seniors ou de ménages modestes, ont conduit les autorités à réviser le cadre législatif. La loi du 30 juin 2025, promulguée pour lutter contre ces abus, introduit des règles strictes encadrant toute forme de prospection par téléphone ou voie électronique.

Interdiction générale d’ici août 2026

L'intelligence artificielle (IA) est en train de révolutionner de nombreux secteurs, et les services publics ne font pas exception. Les usagers sont les premiers concernés par cette mutation. Pour le pire ou le meilleur ?

En automatisant des tâches, en analysant de vastes quantités de données et en personnalisant les services, l'IA offre sur le papier un potentiel immense pour améliorer l'efficacité et la qualité des interactions entre les administrations et les citoyens.

La transition technologique en France s'accélère avec la fermeture programmée du réseau cuivre, qui permettra de laisser place à la fibre optique, une infrastructure jugée plus robuste et performante.

Cette évolution est présentée par Orange comme une étape majeure dans la modernisation des réseaux de communication et répond, au moins en termes idéaux, à une nécessité sociétale d'accompagner l'évolution des usages numériques.

Alors que le Sénat s’apprête à examiner aujourd’hui une proposition de loi visant à mettre fin au démarchage téléphonique non consenti, les associations de consommateurs appellent plus que jamais les parlementaires à adopter cette mesure pour garantir un droit à la tranquillité des consommateurs.

On pourrait le croire : depuis le 1er octobre, les autorités françaises, en collaboration avec les opérateurs téléphoniques, ont mis en place un dispositif inédit visant à bloquer en masse ces appels indésirables qui empoisonnent le quotidien de millions de consommateurs.

Ces dernières années, malgré tous les dispositifs mis en place, les arnaques téléphoniques se sont multipliées, prenant des formes toujours plus sophistiquées. Des faux techniciens, des faux huissiers, des faux employés de banque, etc.

Le 5 juillet dernier, le Sénat a adopté en première lecture le projet de loi visant à sécuriser et réguler l’espace numérique. Blocage rapide des sites pornographiques, peine de bannissement des réseaux sociaux pour les cyber-harceleurs...le projet de loi comporte de nombreuses mesures pour protéger les internautes, notamment les plus jeunes. Les consommateurs sont également concernés par ce texte qui vient en première lecture devant l’Assemblée Nationale cette semaine.