Consommation

Voyager en train cet été : les nouvelles conditions commerciales

19 juillet 2023

Partir en vacances en train plutôt qu'en voiture ou en avion, c'est faire le choix d'un voyage plus vert. En toute hypothèse, l’Afoc rappelle que, depuis le 7 février 2023, les conditions de remboursement et d'échange des billets de train (TGV, Intercités) ont évolué : il est toujours possible d’annuler ou d’échanger sans frais un billet SNCF (TGV, Intercités) mais jusqu'à 6 jours avant le départ, au lieu de 3 jours auparavant.

Circ. n°8-2023 - annuaire correspondants EDF juin 2023

18 juillet 2023

 

Cher(e) camarade,

Tu trouveras ci-joint la liste et les coordonnées actualisées des correspondants locaux EDF qui sont à la disposition de l’AFOC, à la fois, pour le suivi des litiges EDF complexes dont tu pourrais être saisi et aussi, plus largement,  pour toute information générale sur le commercialisateur EDF en France.

Ils te donneront des informations, si tu le souhaites, sur tous les aspects de la politique clientèle et, de façon plus spécifique, sur les engagements et dispositions en matière de solidarité.

Moyens de paiement : moins de fraudes, mais des méthodes de plus en plus élaborées

13 juillet 2023

C’est le constat de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement, organisme sous l’égide de la Banque de France, dans son rapport d’activité pour 2022, publié ce mardi : le nombre de fraudes aux moyens de paiement a reculé de 4% l'an dernier en volume et en valeur.

Le permis de conduire accessible à 17 ans, mais des délais plus longs à prévoir

10 juillet 2023

À partir de janvier 2024, les jeunes pourront passer leur permis à partir de 17 ans, a annoncé le gouvernement. Actuellement, seuls les jeunes qui ont suivi la conduite accompagnée peuvent déjà passer le permis B à 17 ans, mais ils n'ont pas le droit de conduire un véhicule avant 18 ans. Ce seuil serait donc abaissé d'un an. Une aide de 500 euros versée aux apprentis pour financer leur permis serait en outre élargie aux élèves des lycées professionnels.

Un encadrement bienvenu de l’influence commerciale en ligne

29 juin 2023

L'Afoc s’était inquiétée il y a quelques temps de l’augmentation de certaines dérives et arnaques constatées sur les réseaux sociaux de la part de certains « influenceurs » (incitation à faire des régimes alimentaires dangereux, de la chirurgie esthétique, des paris excessifs, promotion de contrefaçons...) et avait demandé un meilleur encadrement de leurs pratiques. C’est chose faite avec la parution de loi du 9 juin 2023 « visant à encadrer l'influence commerciale et à lutter contre les dérives des influenceurs sur les réseaux ».

Assurance habitation : le contrat souscrit est-il toujours adapté à vos exigences et besoins ?

16 juin 2023

Le comité consultatif du secteur financier (CCSF) dont l’Afoc est membre, a remis le 6 juin dernier au ministre de l’économie, Bruno Le Maire, le résultat de ses travaux portant sur l’information des consommateurs en matière d’assurance habitation.

Un guide pour clarifier l’information environnementale des consommateurs sur les produits et services

12 juin 2023

Réparable, écoconçu, durable, etc. Nombreuses sont les allégations environnementales utilisées par les professionnels pour valoriser les produits et services proposés à la vente et répondre aux préoccupations écologiques prégnantes. Mais encore faut-il que lesdits produits et services présentent bien les qualités dont il est argué et que les allégations soient sincères.