C’est la question qu’on peut se poser au regard des conclusions de la dernière enquête des services de contrôle du Ministère de l’Économie dans le secteur du coaching « bien-être ou développement personnel » : près de 80 % des professionnels contrôlés présentaient au moins une anomalie concernant l’information délivrée aux consommateurs en matière de compétences, de titres professionnels et de prix.
L’observatoire des tarifs bancaires (OTB) a publié au mois de février dernier son étude annuelle sur l’évolution des tarifs bancaires.
L’étude a collecté les documents d’information tarifaire établis pour 2023 de 100 établissements dont ceux de 7 banques en ligne, recouvrant au total la quasi-totalité des comptes courants de particuliers.
Pour mémoire, le gouvernement avait souhaité au mois de septembre 2002 la mise en place d’un bouclier sur les frais bancaires et demandé aux banques de limiter l’augmentation de leurs tarifs pour l’année 2023.
Plus de 5 millions de véhicules neufs et occasion ont été vendus depuis le début de l’année 2022. Il s’agit d’un des achats les plus coûteux (26.000 € en moyenne pour du neuf) qu’un consommateur puisse engager dans sa vie (après l’achat immobilier). Il est donc nécessaire que les consommateurs disposent d’une information claire, sincère et complète avant l’achat sur les caractéristiques du véhicule souhaité et ses conditions de vente afin de pouvoir opérer un choix éclairé.
L’inflation alimentaire atteint des sommets. Elle a été de 14,5% sur les douze derniers mois selon l’Insee auxquels vont s’ajouter 10% de plus à la suite de la négociation commerciale qui vient de s’achever entre producteurs et distributeurs.
Le démarchage commercial en général, s’il n’est pas interdit, a fait l’objet de mesures d’encadrement récentes afin de lutter contre les abus. Ainsi, depuis le 1er janvier 2023, les plateformes de démarchage commercial ne peuvent plus appeler les consommateurs à partir de numéros commençant par 06 ou 07, associés dans l'esprit de tous aux téléphones portables. Elles devront utiliser une nouvelle catégorie de numéros dits polyvalents, réservée à cet usage commençant par :
Si vous vous retrouvez avec un service ou un produit que vous n'avez jamais demandé, vous êtes victime d'une infraction. Voici comment vous défendre.
C'est comme pour un mariage, il faut votre consentement. Pour conclure un contrat de vente, vous devez dire oui clairement et en toute connaissance de cause. Sinon, c'est de la vente forcée, appelée très officiellement vente sans commande préalable. Les cas les plus éclatants apparaissent dans le cadre du démarchage téléphonique ou avec les abonnements cachés d'Internet.
La sécurité des produits de consommation a toujours été une exigence revendiquée par l’AFOC afin de répondre à l’une des préoccupations les plus basiques et légitimes des consommateurs : trouver et utiliser des produits de consommation qui non seulement répondent à leur vocation mais aussi ne portent pas atteinte à leur santé et intégrité physique, dans des conditions normales d'utilisation.
Le jeudi 26 janvier, l'Afoc 90 était en direct sur France Bleu Belfort Montbéliard.
Bravo à l'Afoc 90 !
