Consommation

Dans le rapport soumis en urgence au gouvernement, suite à la totale désorganisation du service en gare sur la nouvelle LGV Paris-Bordeaux, la SNCF a fait connaître les raisons expliquant la défaillance technique d'un poste de signalisation et la longue durée de l'intervention nécessaire à sa réparation. Dont acte.

Mais c'est surtout le défaut consternant de communication de la SNCF qui a provoqué la colère compréhensible des voyageurs.

Saisi par l'Association Nationale des Opérateurs Détaillants en Energie (ANODE) qui souhaitait l'annulation du décret du 16 mai 2013 relatif aux tarifs réglementés de vente de gaz naturel, le Conseil d'Etat, par sa décision du 19 juillet dernier, vient de sceller le sort des dits tarifs réglementés au motif que leur maintien serait contraire au droit européen et porterait atteinte à la libre concurrence.

L'AFOC salue l'activité de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) en matière de lutte contre les sollicitations téléphoniques non désirées et les fraudes aux numéros surtaxés, conduisant à des sanctions à l'encontre de 50 entreprises pour non respect du dispositif Bloctel et à 18 procès-verbaux à l'encontre d'opérateurs de numéros surtaxés.

Après l'expérimentation en conditions réelles d'achat à l'automne 2016 et les controverses autour des acteurs des études d'impact et des types de logos étudiés, l'AFOC note avec satisfaction le choix fait par le ministère de la santé du logo nutritionnel graphique « 5 couleurs » ou Nutri-Score, préconisé notamment par le Haut Conseil de la Santé Publique et reconnu pour sa simplicité, qui devrait apparaître sur les produits alimentaires à partir de ce mois d'avril.

Première association de défense des consommateurs à obtenir en 2011 l'agrément portant reconnaissance spécifique décerné par les pouvoirs publics dans ce domaine, l'Association Force Ouvrière Consommateurs (AFOC) s'est vu renouveler en 2017 cet agrément.

L'AFOC réaffirme à cette occasion l'impérieuse nécessité de mener à bien ses missions fondamentales : informer, défendre et représenter les consommateurs.

Alors que le tribunal administratif de Nice vient de suspendre en référé l'autorisation de mise sur le marché de deux insecticides au nom du principe de précaution et que l'affaire du « Levothyrox » a pointé au cas d'espèce les limites du dispositif de la sécurité du médicament, l'AFOC s'interroge sérieusement sur le bon fonctionnement des agences sanitaires dans ces dossiers : l'ANSES et l'ANSM. 

L'AFOC prend acte des résultats de l'enquête diligentée par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) qui a mis en évidence plusieurs manquements aux règles de loyauté et d'information des consommateurs dans le secteur de la vente en ligne de billets d'avion.

Alors qu'un tiers des Français ont du mal à payer leur facture d'énergie (étude Médiaprism, 2014), les tarifs réglementés du gaz naturel pour les particuliers vont augmenter de plus 5 % en 2017.

Dans le même temps, le prix de l'électricité devrait également augmenter pour les particuliers, conséquence notamment du rattrapage des factures en raison de l'annulation par le Conseil d'Etat du gel des tarifs décidé en 2014 par le gouvernement.

Le Premier Ministre a reçu les associations de consommateurs le 15 novembre 2004. cette rencontre s'inscrit dans le cadre des consultations qu'il a engagé depuis un mois sur le thème « le contrat France 2005 » et qui portent sur trois objectifs : l'emploi, la réussite à l'école et la lutte contre la vie chère.