Consommation

Fin des tarifs réglementés du gaz au 30 juin : que faire ?

23 mai 2023

Le 30 juin 2023 marque la fin des tarifs réglementés du gaz (TRVG) en France. Cette date signifie que les fournisseurs de gaz ne pourront plus proposer des tarifs réglementés aux consommateurs résidentiels. Cette mesure concerne 2,6 millions de clients. Un courrier leur a été adressé entre mars - avril afin d’annoncer la suppression du TRVG et préciser les nouvelles conditions générales de vente de la nouvelle offre Gaz Passerelle qui remplacera automatiquement le TRVG en cas de non-souscription à une autre offre de marché.

Lutte contre la fraude bancaire : 13 recommandations qui vont dans le bon sens

17 mai 2023

L’Afoc se félicite des recommandations rendues publiques aujourd’hui par l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP) et relatives au remboursement des victimes de fraudes.

En tant que membre de l’OSMP depuis sa création, l’Afoc a participé aux travaux qui ont débouché sur ces recommandations et y a apporté son expérience d’association de consommateurs agréée et son expertise en matière financière.

Prévenir le surendettement des ménages

04 mai 2023

La hausse des prix complique la gestion des comptes bancaires des consommateurs et peut exposer ces derniers au surendettement.

La banque de France a précisé dans sa note publiée le 13 avril que les inscriptions au fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP) étaient en hausse de 20 %. Le nombre de dossiers  de surendettement reste heureusement inférieur actuellement à son niveau de 2019.

Achats en magasin : annulation, affichage des prix et rappel produit

27 avril 2023

Dans le cadre d’un achat en magasin, vous pouvez être confronté à plusieurs difficultés.

  • Vous souhaitez annuler votre achat

Lorsque votre achat est réalisé en boutique ou en magasin, sachez que vous ne disposez pas d’un droit de rétractation. Nous vous conseillons de vous rapprocher du vendeur afin de connaître l'éventuelle possibilité de reprise de vos articles. Il convient cependant de rappeler qu’il n’existe aucune obligation de reprise ou d’échange à sa charge.

Circ. n°4-2023 - Rapport d'activité 2022 - partie consommation

25 avril 2023

Cher(e)s camarades,

Comme promis, suite aux nombreuses remarques, nous avons mis à jour et simplifié la saisie du rapport d’activité consommation 2022 ainsi que le rapport financier (compte de résultat). Ces deux rapports sont à remplir en ligne sur votre espace Entre AFOCs (https://afoc.net/user/login?destination=/extranet) avant le 15 avril 2023. (Entre AFOCs/Boite à outils/Rapport d’activité consommation).