Consommation

La sécurité des produits que nous utilisons au quotidien connaît des évolutions importantes en cette année 2025. L’Union européenne renforce sa réglementation pour mieux protéger les consommateurs, notamment face aux défis posés par le commerce en ligne et les nouvelles technologies. Voici les principaux changements à anticiper.

Les récentes investigations de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) révèlent une réalité préoccupante : malgré les réglementations, les irrégularités liées à la facturation des frais bancaires persistent. L'enquête menée entre 2023 et 2024 auprès de 100 établissements bancaires met en lumière des pratiques abusives qui pénalisent les clients, notamment en cas d'incidents de paiement.

Le gouvernement français a récemment exprimé un avis favorable quant au maintien des tarifs réglementés de l'électricité (TRVE). Cette décision fait suite à un rapport d'évaluation des ministres chargés de l'Énergie et de l'Économie, qui souligne les avantages de ces tarifs :

L'intelligence artificielle (IA) est en train de révolutionner de nombreux secteurs, et les services publics ne font pas exception. Les usagers sont les premiers concernés par cette mutation. Pour le pire ou le meilleur ?

En automatisant des tâches, en analysant de vastes quantités de données et en personnalisant les services, l'IA offre sur le papier un potentiel immense pour améliorer l'efficacité et la qualité des interactions entre les administrations et les citoyens.

En France, le risque d'inondation est considéré comme le premier risque naturel en raison de l'importance des dommages qu'il provoque, de l'étendue des zones inondables et du nombre d'habitants vivant dans ces zones.  Nombre de communes ont été touchées par les inondations entre le 24 janvier et le 6 février, après les dépressions «Herminia» et «Ivo».

Le gouvernement français a lancé récemment le service 17Cyber, un guichet unique d'assistance en ligne pour les victimes de cybermalveillance. Ce service, développé en collaboration avec la Police nationale, la Gendarmerie nationale et le site Cybermalveillance.gouv.fr, permet aux utilisateurs de comprendre rapidement la nature de la menace et de recevoir, gratuitement et sans abonnement, des conseils personnalisés pour se protéger contre les attaques numériques.

Depuis le 16 janvier 2025, Stellantis a ouvert une « plate-forme de compensation en ligne » destinée aux clients possédant un véhicule de la marque doté du moteur 1.2 PureTech et rencontrant des problèmes de chaîne de distribution.

Mais cette plateforme sert aussi aux propriétaires de diesels concernés par des problèmes de réservoir d’urée (AdBlue).

Pour savoir connaître les conditions de prise en charge, il faut d’abord s'inscrire sur en ligne et remplir les critères mentionnés.