Marre des faux avis en ligne, de la publicité intrusive ou d’être « trollé » sur les réseaux ? Depuis le 17 février, de nouvelles obligations s’imposent à toutes les plateformes numériques et places de marché en ligne (marketplaces) pour une meilleure protection des consommateurs (règlement Digital Services Act dit DSA du 19 octobre 2022).
La DGCCRF (direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes du ministère de l’économie) a lancé une campagne de sensibilisation destinée à informer les consommateurs sur les numéros surtaxés et pièges sur internet.
Depuis plus de 50 ans, les gouvernements successifs ont assuré une véritable politique publique de protection des consommateurs.
Elle repose sur 3 piliers :
Ces 3 piliers se complètent et ne peuvent se substituer l’un à l’autre.
Le recensement en 2024 de la population française a lieu du 18 janvier au 17 février en France métropolitaine, aux Antilles et en Guyane et du 1er février au 2 mars à La Réunion et à Mayotte pour les communes de moins de 10 000 habitants.
Le Conseil national de la consommation, dont l'Afoc est membre, vient de publier son avis relatif aux applications numériques sur la qualité des produits alimentaires et cosmétiques.
L'avis fait suite aux travaux d'un groupe de travail composé de représentants des consommateurs, dont l'Afoc, et des professionnels. La mission était de procéder à un échange général sur les questions posées, sous l’angle de la protection des consommateurs et de la loyauté de la concurrence, par le développement des applications numériques sur la qualité des produits alimentaires et cosmétiques..
Les soldes ont débuté ce mercredi 10 janvier 2024 à 8 heures du matin. Leur durée est fixée à quatre semaines. La date de fin des soldes d'hiver est donc le mardi 6 février 2024.
Les dates des soldes chez les acteurs du commerce en ligne sont alignées sur les dates des soldes nationales du commerce physique, quel que soit le lieu du siège de l'entreprise.
Qui dit soldes, dit bonnes affaires... Vraiment ?
Les ventes en ligne peuvent être réalisées directement à partir des sites internet des professionnels ou sur des plateformes qui répertorient les offres de différents vendeurs. Dans ce dernier cas, elles peuvent rediriger les consommateurs vers le site du vendeur pour réaliser la transaction ou, plus généralement, permettre cette dernière directement sur l’espace de vente de la plateforme. C’est ce qu’on appelle une place de marché en ligne de vente de biens. Il s’agit par exemple d’Amazon, de Cdiscount, de Booking, de Vinted…
Bon à savoir : la garantie que vous allez choisir de mettre en œuvre va dépendre du temps qui s’est écoulé depuis votre commande.
