En ce début d’année 2026, nous adressons à l’ensemble de nos adhérents et de nos lecteurs nos vœux les plus sincères. Puisse cette nouvelle année être placée sous le signe de la confiance, de la transparence et du respect des droits des consommateurs, valeurs auxquelles notre association demeure profondément attachée.

Depuis le 28 juin 2025, une directive européenne impose aux entreprises de 10 salariés et plus, avec un chiffre d’affaires annuel supérieur à 2 millions d’euros, d’assurer l’accessibilité de certains produits et services pour les personnes en situation de handicap. Cela concerne notamment des matériels (ordinateurs, smartphones, terminaux de services, téléphones, téléviseurs, liseuses numériques) et des services essentiels comme le commerce en ligne, les communications électroniques, les services bancaires ou les transports. 

À l’approche de Noël, les cybercriminels redoublent d’inventivité. Entre faux sites marchands, promotions trompeuses et colis fantômes, les arnaques se multiplient au moment même où les consommateurs effectuent leurs achats les plus importants de l’année. Historiquement, les signalements augmentent systématiquement de 20 à 40 % durant le mois de décembre. La vigilance s’impose plus que jamais.

Faux sites marchands : la menace numéro un

L’extinction progressive des réseaux 2G et 3G en France et en Europe bouleverse un pan entier de notre équipement numérique. Smartphones d’ancienne génération, alarmes connectées, objets domotiques, GPS, traceurs, terminaux de paiement… des millions d’appareils utilisent encore une carte SIM 2G ou 3G pour fonctionner. La fin programmée de ces technologies n’est pas un simple virage technologique : c’est un enjeu concret de coût, de sécurité et de continuité de service pour les consommateurs.